Vydavatelství MAC, spol

Podrobný postup nákupu

1. Vytvoření objednávky pro nové zákazníky

Nakupujete-li v našem e-shopu poprvé, nemusíte provádět Přihlášení. Po naplnění Košíku a vstupu do Pokladny budete nejprve požádáni o potvrzení jedné z možností, tedy zda:

již jednou jste v našem obchodě nakupovali a tedy znáte své přihlašovací jméno a heslo.
již jednou jste v našem obchodě nakupovali, ale své přihlašovací jméno a heslo jste zapomněli a chcete je zaslat na svou e-mailovou adresu, kterou jste v elektronickém obchodě zanechali.
v našem obchodě nakupujete poprvé a proto se musíte tzv. registrovat, tj. uvést údaje o sobě (hlavně adresu, na níž bude zboží doručeno, kontakt apod.) a také zvolíte své přihlašovací jméno a heslo, které budete používat při příštím nákupu v našem e-shopu pro svou identifikaci. Dále můžete pokračovat prohlížením ceníku, vkládáním požadovaného zboží do košíku a nakonec potvrzením objednávky v pokladně viz Popis funkcí pro vytvoření objednávky.

2. Registrace nového zákazníka

Registrace nového koncového zákazníka
Při prvním nákupu je třeba, aby zákazník o sobě uvedl některé údaje potřebné pro dokončení objednávky a doručení zboží. V prvním kroku zadá své přihlašovací jméno a heslo, které mu při příštím nákupu umožní přeskočit tuto registrační proceduru. Je rozumné zadat jméno i heslo bez diakritiky, délka musí být větší než 4 znaky. Jméno je kontrolováno na existenci a musí se lišit od všech jmen dosavadních zákazníků. Dále zákazník zadá, jak chce být registrován (pro firmu se vyžadují jiné registrační informace než pro běžného zákazníka). Na další stránce zákazník zadá do připraveného formuláře údaje, které e-shop vyžaduje (horní část) a dále může zadat některé údaje další (dolní část). Dále můžete pokračovat prohlížením ceníku, vkládáním požadovaného zboží do košíku a nakonec potvrzením objednávky v pokladně viz Popis funkcí pro vytvoření objednávky. Některé své údaje (přístupové heslo, adresa, e-mail, telefon) můžete kdykoliv dodatečně změnit – po úspěšném přihlášení klikněte na své jméno v horním levém rohu a vyberte možnost Změnit údaje.

Registrace nového zákazníka pro velkoobchodní nákup
Chce-li být zákazník (firma) zařazen do kategorie velkoobchodní nákup, musí o zařazení požádat v poznámce při registraci. Zároveň musí zaslat provozovateli internetového knihkupectví výpis z Obchodního rejstříku a Osvědčení o daňové registraci. O zařazení do kategorie velkoobchodní nákup bude provozovatelem informován e-mailem a zároveň mu bude zaslána k podpisu smlouva o dealerském prodeji.

3. Vytvoření objednávky již registrovaným zákazníkem

Registrovaným zákazníkem se stáváte v okamžiku, kdy znáte své přihlašovací jméno a heslo, které jste zadali při své registraci. Nyní můžete projít celou procedurou objednání rychleji bez nutnosti nové registrace. Navíc máte přístup k archivu svých starých objednávek – po úspěšném přihlášení klikněte na své jméno v horním levém rohu a vyberte možnost Seznam objednávek. V seznamu lze kontrolovat stav svých objednávek, objednávku Stornovat (je-li to v parametrech e-shopu nastaveno) nebo objednávku Opakovat. K posledním akcím je třeba otevřít detail dané objednávky (kliknutím na obrázek lupy na začátku řádku).

Více o jednotlivých akcích:

Seznam objednávek
Zobrazení seznamu Vašich předešlých objednávek. Ve sloupci „potvrzena prodejcem“ zjistíte, byla-li Vaše objednávka potvrzena (vzata na vědomí prodávávajícím). Ve sloupci „Vyřízena“ je při některých způsobech zpracování uvedeno, že objednávka byla předána „dále“, tedy že je již mimo správu e-shopu. Je-li v tomto seznamu více objednávek, zobrazte detail jedné z nich kliknutím na obrázek lupy v levém sloupci. Následně můžete provést některý z dalších kroků, zopakování nebo storno vybrané objednávky nebo zobrazení formuláře pro platbu ( při platbě složenkou nebo bankovním převodem).

Opakování objednávky
Zopakování objednávky – obsah vybrané objednávky se přenese do košíku. Pokud máte současně již objednávku rozpracovanou a provedete tuto funkci, položky se přiřadí k již zvoleným položkám.

Storno objednávky
Již vytvořenou případně i odeslanou objednávku je možno stornovat do 24 hodin od odeslání objednávky. V případě, že na tuto objednávku byla již Vámi provedena platba (bankovním převodem nebo složenkou) budou Vám peníze převedeny zpět na Váš účet nebo v případě úhrady složenkou zaslány na Vaši adresu, přičemž zaplacená částka bude snížena o stornovací poplatek 60,- Kč, který Vám bude vyúčtován.

Formulář pro platbu
Pokud byl zvolen způsob platby takový, že je k němu potřeba tisk formuláře (proforma faktura) můžete zde tento formulář předvyplněný údaji o objednávce zobrazit a vytisknout znovu. Dále můžete pokračovat prohlížením ceníku, vkládáním požadovaného zboží do košíku a nakonec potvrzením objednávky v pokladně viz Popis funkcí pro vytvoření objednávky.

4. Popis funkcí na liště pro vytvoření objednávky

Vyhledat	Vyhledání položek ceníku podle zadaného slova (stačí část názvu, slovo z anotace nebo popisu)
Toplist	Zobrazení seznamu nejoblíbenějších položek obchodu.
Novinky	Zobrazení všech novinek katalogu.
Slevy	Zobrazení přehledu všech zlevněných položek.
Košík	Tato funkce slouží k zobrazení stavu Vaší objednávky – přehled vybraných položek, výpočet cen. Dále pak k úpravám dané objednávky ( odebrání položek, změna počtu kusů apod.). Detail – umožní zobrazit další informace k označené položce objednávky (cena bez DPH, cena s DPH, obrázek, odkaz na podrobný popis položky). Zrušit položku –položku můžete z objednávky vyřadit stisknutím červeného křížku v pravé části položky. Změna počtu kusů – počet objednávaných kusů příslušné položky můžete změnit přepsáním příslušného údaje Přepočet – Pokud u některé položky změníte objednané množství nebo jednu z položek zrušíte, je nutné provést přepočet objednávky.
Pokladna	Po naplnění Košíku a provedení konečných úprav obsahu objednávky můžete přejít do Pokladny. V Pokladně provedete nastavení způsobu dodání a platby a můžete vložit poznámku pro prodejce.

Máte-li zadány tyto údaje, zvolíte tlačítko Další. Nyní se objeví objednávka na obrazovce. V tomto okamžiku lze provést akci Zrušit objednávku nebo Potvrdit objednávku. Potvrdíte-li objednávku, objeví se okno s poděkováním za objednávku a informace, že potvrzení objednávky prodejcem obdržíte e-mailem. Nakonec se objeví úplný formulář objednávky, který si stisknutím ikony tiskárny v pravé části formuláře můžete vytisknout. Číslo uvedené na objednávce použijte jako variabilní symbol při platbě bankovním převodem nebo složenkou typu A. Důležité pro identifikaci platby. V okamžiku, kdy náš obchodník zpracuje Vaši objednávku, obdržíte e-mailem potvrzení Vaší objednávky. Po odeslání celkové částky vyznačené na objednávce na náš účet, čekáte již pouze na dodání svého objednaného zboží. U dobírek zboží zaplatíte po jeho obdržení.

www.software602.cz

Pracujete s původní aplikací eShop