Každá reklamace musí obsahovat:
- číslo objednávky
- popis zjištěných závad
Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději
do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem
nedohodne na delší lhůtě.
Vyřizování reklamací podléhá ustanovením následujících právních norem:
Zákon 634/1992 Sb. ze dne 16. prosince 1992 o ochraně spotřebitele
Občanský zákoník oddíl čtvrtý – Zvláštní ustanovení o prodeji zboží v obchodě